Según el Shopping Index de SalesForce y un estudio del IAB, España ocupó el segundo lugar en el crecimiento de ventas por Internet en el primer trimestre del año, con un impresionante incremento del 19%. Esto contrasta con el promedio global, que experimentó una contracción del 2%.
Para comprender la importancia del comercio electrónico en España, basta con mirar las estadísticas. El 77% de los internautas españoles utiliza Internet como canal de compra, lo que demuestra la creciente confianza de los consumidores en las plataformas en línea. Un dato particularmente interesante es que los jóvenes de 16 a 34 años continúan siendo el grupo demográfico que más compra en línea.
De hecho, estos jóvenes son responsables de impulsar el crecimiento del comercio electrónico en España, comprando en línea un promedio de 3.4 veces al mes en 2023. Además, su ticket promedio de gasto se sitúa en 82€, lo que refleja un compromiso significativo con las compras en línea.
¿Qué motiva a los españoles a comprar en línea? Los factores clave siguen siendo la conveniencia (96%), la amplia oferta de productos (92%), y las ofertas y precios competitivos (89%). Los compradores en línea muestran una fuerte preferencia por las tiendas exclusivamente en línea (81%) y las tiendas que combinan las experiencias en línea y en tienda física (68%).
El Auge del Comercio Híbrido
Aunque el comercio electrónico está en constante crecimiento, no se trata de una sustitución absoluta de las compras físicas. El 63% de los consumidores españoles opta por una experiencia híbrida, combinando compras en línea con compras presenciales. Este enfoque híbrido es una tendencia que también se prevé que continúe en el futuro, con el 80% de los encuestados expresando su preferencia por esta modalidad.
Según el estudio de IAB, el 60% de los consumidores recurre a marketplaces como Amazon, Ebay o AliExpress como fuente de información sobre productos y precios. Esto demuestra que estos mercados en línea no solo son lugares para comprar, sino también recursos valiosos para la toma de decisiones de compra.
A pesar del crecimiento del comercio electrónico, es interesante notar que la preferencia por los canales de compra sigue siendo variada. El 20% de los compradores se inclina principalmente por las tiendas físicas, mientras que el 17% prefiere comprar en línea. Estos números se mantienen relativamente estables en comparación con el año anterior.
El Aumento de la Frecuencia y el Gasto
La frecuencia de compra en eCommerce España ha experimentado un aumento notable. En 2023, los consumidores compran en línea una media de 3.4 veces al mes, en comparación con las 2.8 veces al mes en 2022. Además, el gasto promedio por compra ha aumentado, alcanzando los 82€ en 2023, en comparación con los 69€ en 2022. Estos datos indican un compromiso creciente con el comercio electrónico y una mayor inversión en cada transacción.
El Reino de las Redes Sociales
El uso de redes sociales en España es igualmente impresionante. En promedio, los españoles utilizan seis redes sociales distintas, lo que subraya la diversidad de canales disponibles para la comunicación y la interacción en línea. Entre las redes sociales más populares se encuentran WhatsApp (87%), Facebook (77%), Instagram (68%), YouTube (65%), Twitter (51%), Telegram (44%), Spotify (44%), Tik Tok (37%), y LinkedIn (36%).
En conclusión, el comercio electrónico en España está en auge, con una creciente preferencia por las compras en línea, un aumento en la frecuencia de compra y un gasto promedio más alto. A medida que los consumidores españoles continúan adoptando nuevas tecnologías y plataformas en línea, es probable que esta tendencia siga su ascenso en los próximos años, definiendo el futuro del comercio minorista en el país.